„Kľúčové kompetencie pre seniorov“ je vzdelávací program zameraný na osobnostný rozvoj seniorov v oblasti komunikačných zručností, schopnosti zvládania konfliktných situácií a vyrovnávania sa so stresom. Program prispieva k dobrej psychickej kondícii seniorov a posilňuje ich sebavedomie a zároveň sebakontrolu vo vzťahu k sociálnemu okoliu. Vzdelávací program má rozsah 48 hodín/osoba (1 hodina = 60 minút) a bude realizovaný skupinovou formou pre 20 osôb, ktoré budú rozdelené do 2 skupín.
Obsahové zameranie vzdelávacieho programu:
Sebapoznanie a poznanie iných
- Sebapoznávanie
- Ústretovosť a negativizmus vo vzťahoch
- Otvorenosť, pravdovravnosť a naivita
- Vnímanie odlišností a ich využitie pre efektívnu komunikáciu
- Generačné rozdiely v komunikácii
- Stereotypy v nás
- Zmysel života vo zrelej dospelosti a spokojnosť
Interpersonálna komunikácia
- Neverbálne prejavy správania
- Verbálna komunikácia, komunikačné kanály
- Prijímanie informácií – vnímanie, pozorovanie, načúvanie a aktívne počúvanie,
- Techniky kladenia otázok, reagovanie na otázky
- Chyby posudzovania, spätná väzba
- Empatia vo vzťahu k mojim najbližším
- Prijímanie kritiky – predchádzanie konfliktným situáciám
Praktické komunikačné zručnosti, riešenie modelových situácií Vymedzenie pojmu konfliktu a jeho analýza
- Teoretické východiská pre analýzu konfliktov
- Prehľad typológií konfliktov
- Aktéri v konflikte
- Zdroje konfliktov a charakteristiky konfliktov
- Fázy vývoja konfliktov (eskalácia a de-eskalácia)
- Konflikt a moc (symetrické a asymetrické konflikty)
Zručnosti pri analyzovaní konfliktov
- Cvičenia analýzy konfliktov na konkrétnych príkladoch zo života účastníkov a z prípadových štúdií – modelovanie reálnych situácií
- Charakter konfliktov – najčastejšie typy konfliktov
- Teórie konfliktov – autoritatívne a alternatívne spôsoby riešenia konfliktov
Interpersonálne a intrapersonálne konflikty
- Zdroje interpersonálnych a intrapersonálnych konfliktov
- Interpersonálne konflikty (na pracovisku, v rodine)
- Konflikty v medziskupinovom kontexte (záujmové skupiny)
- Konflikty v komunitnom kontexte (konflikty vo sfére verejného rozhodovania)
- Konflikty vo vzťahoch väčšiny a menšiny
- Interkultúrne aspekty v konfliktoch
- Generačná intolerancia a konflikty
- Psychické vydieranie a ako sa proti nemu brániť
Komunikačné zručnosti v riešení konfliktov
- Teoretické východiská spojené s praktickým nácvikom zručností v malých skupinkách
- Princípy otvorenej komunikácie, zabezpečovanie priestoru a tolerancie v komunikácii
- Princípy dvojsmernej komunikácie
- Komunikácia v mocensky nevyvážených situáciách, komunikácia z pozície mocensky slabšieho
- Obrana voči manipulácii, emočnému vydieraniu, nečistým trikom
- Argumentovanie
- Teória komunikácie
- Koncepcia nenásilnej komunikácie
- Princípy vyjednávania postaveného na záujmoch
- Mediácia
Zvládanie stresu a záťažových situácií, prevencia a odbúravanie stresu
- Iniciatíva stres, distres a faktory, ktoré ich vyvolávajú
- Symptomatológia stresu
- Fyzické, emocionálne a psychické nastavenie a správanie
- Reakcie na stres – psychické a somatické
Formy a spôsoby zvládania stresu
- Zdroje stresových situácií
- Význam a hladiny pôsobiaceho stresu
Zvládanie stresu a záťažových situácií
- Identifikácia pôsobenia záťaže na vlastnú osobnosť
Mentálna kondícia, psychohygiena, metódy relaxácie
- Vyrovnávanie sa so stresom – preťaženie, nedostatok ocenenia, financie, vzťahy, strata blízkej osoby
- Stanovenie si vlastných priorít a organizácia času
- Sebareflexia a stanovenie individuálnych priorít a možností psychohygieny
Poznanie a nácvik štandardných relaxačných techník
- Progresívna relaxácia a autogénny tréning